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キレイモの解約方法や返金額まとめ

更新日:2021/06/06/スキンケアマイスター・コスメコンシェルジュ中村由樹

脱毛サロンキレイモで契約していたけど解約しようと考えている方に向けて、解約方法や返金額の計算方法などをまとめました。解約すればしっかりお金が返ってくる場合と、そうでない場合があります。自分はどちらになるか分かった上で、解約手続きをすることをおすすめします。

解約はキレイモコールセンターのみで受付

キレイモでは解約はキレイモのコールセンターへの電話のみでの受付となっている。営業時間内に電話をして、解約したい旨を伝えよう。店舗へ電話しても、コールセンターへの電話を案内されるだけだからね。

キレイモコールセンター

お問い合わせ先0120-444-680
受付時間11:00〜20:00(年末年始を除く)
※固定電話からのお電話の際は、電話番号の前に「186」を付けて発信を。

お店に行かなくて良いならその方が楽かも。

マイページから「お客様返金用口座情報」を登録しよう

解約後、返金がある場合は会員専用のマイページに登録されている「お客様返金用口座情報」へ返金されることになっている。解約の電話をする前に予め口座を登録しておくことをおすすめするよ。

月額制プランを解約する場合

キレイモでは、契約プランによって解約条件や返金ルールが異なるから、プラン別に解説していくよ。まずは月額制プランの場合だ。

月額制プランはクーリング・オフは適用されない

法律で定められている「クーリング・オフ」はエステサロンの場合、1カ月を超える契約で、5万円を超える料金のものが適用となる。そのため、月額毎に更新して14,713円を払うキレイモの月額制プランにクーリング・オフは適用されないんだ。

月額制プランの解約条件

毎月月額料金を払い続ける月額制プランは基本解約すれば、その後お金を払う必要がなくなるが、下記の条件に当てはまる必要があるよ。

  • 有料で一回以上脱毛をしていること
  • 2か月分の料金を払っていること

つまり、契約後1度も脱毛していない状態だと解約できないのね!

その通り。また、契約時に初月無料キャンペーンを受けている場合は初回施術分は1回にカウントされない。つまり、初月無料キャンペーンで契約をしたら、初月無料分+1回脱毛の合計2回を受ける必要があるということさ。

初月無料キャンペーンで契約

初月は無料のため、初回施術は1回としてカウントされない。最低でも2回施術を受ける必要がある。そのため、月額料金1月分14,713円(税込)が発生する。

初月無料キャンペーン利用なし

初月有料で脱毛施術を受けているため1回目の後に解約可能。ただし、2カ月で1回の脱毛のため月額料金2月分14,713円×2=29,426円(税込)が発生する。

月額制プランの場合解約手数料は発生しない

月額制プランの良いところは、月額手数料は発生しないところだ。

月額制プランは契約している限り毎月料金が引き落とされていくから、解約を決めたら早めにキレイモのコールセンターに電話をしなきゃね!

回数制プランを解約する場合

契約書面を受け取ってから8日以内の場合

キレイモから契約書面を受け取った日から8日以内だったら、「クーリング・オフ」が適用となる。無条件で解約ができるよ。

契約書面を受け取ってから9日以上の場合

9日経過してからの解約は、クーリング・オフは適用されないから、キレイモの解約ポリシーにのっとって解約手続きをする必要がある。

キレイモの回数制のプランは、保証期間内であればパックプランの契約回数が残っていても途中解約が可能だ。ただし、手数料として10%(上限2万円)が発生するよ。まずは保証期間を見てみよう。

プラン別保証期間

プラン名料金保証期間
全身脱毛10回プラン総額217,800円2年
全身脱毛15回プラン総額308,000円4年

全身脱毛10回プランだったら2年以内に解約すれば、未消化分の残金から手数料の10%(上限2万円)を引いた額が払い戻されるよ。なお、当日キャンセルしたことがある場合は、その分は回数消化扱いになるから返金額はへってしまうから気を付けよう。

月額制プランのような解約条件はあるの?

クーリング・オフ期限を過ぎたら、回数制プランも最低1回以上の脱毛後ではないと解約できないよ。

【計算例】全身脱毛15回プランに契約し、3年間で10回脱毛し解約する場合

計算方法を確認したいから、全身脱毛15回プランに契約して3年間で10回脱毛し解約する場合の計算式を教えて!

施術1回あたりの料金

308,000円÷15回=20,533円

脱毛施術残金

308,000円-(20,533円×10回)=102,670円

返金額

102,670円-10,267円=92,403円

総額を回数で割って脱毛1回分の料金を出し、総額から脱毛した分の料金を引き、さらにその残高の10%を手数料として引けば、返金額が算出されるよ。なお、解約手数料の上限は2万円さ。

回数無制限プランを解約する場合

プラン名回数保証期間料金
全身脱毛無制限プラン18回(以降の利用可能)5年総額396,000円

18回以降、5年を超えると返金は無し

キレイモの通い放題プランである「全身脱毛無制限プラン」は回数が「18回(以降の利用可能)」というで、有料なのは18回目までで以降はサービスという設定になっている。また契約期間は5年間だ。つまり、18回脱毛を終えた後に解約しても返金額は0円。5年を超えても返金額は0円なんだ。

18回以内、5年以内なら未消化分から手数料を引いた額が返金される

18回以内、5年以内なら未消化分から手数料を引いた額が返金されるよ。例えば、2年で10回施術した後の返金額がいくらになるか計算してみよう。

施術1回あたりの料金

396,000円÷18回=22,000円

脱毛施術残金

396,000円-(22,000円×10回)=176,000円

返金額

176,000円-17,600円=158,000円

10回脱毛した後の場合、残金の10%は17,600円と上限の2万円を下回る為、手数料は17,600円となるのね。

ローンやクレジットカード分割払いの場合は返金額にも変化あり

回数制の1年・2年プランや、回数無制限のスペシャルプランを、ローンやクレジットカードで分割払いの契約をしている場合は、分割手数料などの兼ね合いから返金額にも差異が生じてくるよ。

また、キレイモのプランは解約しても、ローンの支払いがまだ残っている状況だと、支払いをし続けないといけない場合もあるから、ローン会社に連絡して確認をしよう。

キレイモのコールセンターでは確認できないの?

ローンの残債額や既払金などの情報は、客の個人情報であるという考え方から、キレイモ側は確認をすることができない。キレイモから紹介されたローン会社の場合は、契約書に連絡先が記されているから、そちらに直接連絡をして確認をしよう。クレジットカード会社の場合も、自身が使用しているカード会社に連絡をすれば教えてくれるよ。

解約する必要がない場合

下記のような理由で解約を検討している人は、解約する必要はないから今一度検討して欲しい。

妊娠や病気・ケガの場合は2年延長が可能

キレイモでは、回数保証期間を無料で2年延長することが可能だ。妊娠や病気、けがなどで長期間通えなくなっても安心さ。延長希望の胸をコールセンターへ連r買うしよう。

引っ越ししても店舗移動が自由だから安心

また、引っ越しの場合でも、キレイモなら全国に60店舗ほどお店があり、店舗移動が自由だから、即解約する前に、引っ越し先の地域にキレイモがないか確認をしてみよう。

他の脱毛サロンにするなら、のりかえ割のあるサロンやクリニックがお得

諸々の事情からキレイモは解約するけど、脱毛は完了していないから他のサロンやクリニックに変えたい。という人におすすめなのが「のりかえ割」があるサロンやクリニックだ。のりかえ割を活用すれば5万円や10万円の割引もあってとってもお得さ。その為にもキレイモの会員だった証拠として会員証や契約証などをとっておくこう。

おすすめのサロンやクリニックは下記のページからチェックしてね!