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シースリーの解約・クーリングオフ方法と返金額や期限を解説!

更新日:2021/02/26/スキンケアマイスター中村由樹

「シースリーに契約したけど都合が悪くなったから解約したい。」という場合、どういった手続きをする必要があるのでしょうか。解約方法や返金額の計算方法、期限など詳しく解説します。

8日以内ならクーリングオフで全額返金される

まず、シースリーで契約書面を受領した日を含む8日以内なら「クーリングオフ」が適用となる。クーリングオフは「無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度」だから、理由がなんであれ全額返金してもらえるよ。

ハガキをシースリー本社宛てに送るだけ

クーリングオフをするには、手続きはどうしたら良いの?お店に行かなければいけないのかな?

クーリングオフはハガキ1枚用意できればOKさ。必要事項を記入して、シースリー本社「株式会社ビューティースリー」へ送ろう。ハガキに書く内容は下記の通りだ。

  1. ご契約日
  2. 契約書(お客様控え)受領日
  3. サロン名
  4. ご契約コース名
  5. ご契約コース金額

郵送先

住所〒103-0007東京都中央区日本橋浜町2-19-9 VCTビル4F
宛名(株)ビューティースリー シースリー お客様相談窓口宛

ハガキを送るだけでOKなら簡単ね!

クレジットカードや信販会社にもハガキを送る

契約の際に支払い方法でクレジットカードやローンを使用した場合は、カード会社・信販会社宛にも同様のハガキを送ろう。

そっか!忘れないようにしなくっちゃ!

消印日付が8日以内になるように簡易書留がおすすめ

クーリングオフの際に注意したいのが、消印の日付がかならず8日以内にならなければ効力を発揮しない点だ。契約日から数えて8日の夜にポストに投函すると、消印が9日目になってしまうこともある。郵便局にいって簡易書留扱いで送るのが証拠が残って確実だよ。

確かに、書留の方が安心ね!

シースリーから書面受領のお知らせが届く

シースリー本社がクーリングオフのハガキを受け取ったら、契約時に記入した電話番号へのSMSまたはメールアドレスへのメールにて受領確認の連絡をしてくれることになっている。ハガキを送って1週間以上なにも連絡がない場合は、本社に問い合わせた方がいいだろう。

シースリーお客様相談室
電話0800-888-4315

途中解約の方法

クーリングオフの期間を過ぎてから解約したくなったらどうしたら良いの?

その場合「途中解約」の扱いとなるね。解約手続きは、電話、公式サイト、店舗のいずれからでもOKさ。公式サイトからなら24時間いつでも解約できるからおすすめさ。

公式サイト

シースリー公式サイトには、解約問い合わせフォームがある。名前・電話番号・会員番号を入力し、契約店舗と解約に至った理由を選択して、送信しよう。

2営業日以内にはシースリーから電話かSMSのメッセージで連絡がくるからチェックして。

後日送られてくる書類に記入し返送する必要あり

さらに数日後には解約手続きの書類、中途解約清算金計算書と解約確認書が送られてくる。書類に必要事項を記入・捺印し返送しよう。記入漏れや間違いがなかれば手続きは完了さ。

ネットからなら24時間いつでも解約を申し込めるし、その後も郵送のやり取りだから、好きなタイミングでできて良いね。

電話

解約するか迷っている場合など、相談しながら解約手続きを進めたい場合は、お客様相談センターに電話すると良いだろう。

シースリーお客様相談センター
電話0120-762-090
受付時間12:00~21:00

電話で解約したい旨を伝えると、シースリーの解約担当者から折り返し連絡が来るよ。その後、確認事項がある場合はメールでのやり取りをして解約手続きを進める流れとなる。後日、解約手続きの書類(中途解約清算金計算書・解約確認書)が送られてくるから、必要事項を記入・捺印し返送したら完了さ。

店舗

さっさと手続きを済ませたい場合は、契約店舗に電話をして解約したい旨を伝えてから、店舗へ行って解約手続きを行うのがおすすめさ。店舗に行って解約手続きをすれば、その場で解約手続きが完了するよ。

持ち物

  • 印鑑
  • 口座番号がわかるもの(通帳やキャッシュカード)
  • 身分証明書(運転免許証、健康保険証、パスポートなど)
  • 会員証
  • クレジットカード(クレジットカード払いにした場合)

お店に行ったら、解約を強く引き留められたりしないのかな?

解約理由を聞かれる程度で、引き留められることはないから安心して欲しい。ただやはりちょっと気まずいと感じるなら、やはりネットからが良いだろうね。

シースリーで解約後に返金してもらえる額は?

コースの途中で解約したら、残金は返金してもらえるのかな?

どのコースに契約して、何回消化したかによって、返金してもらえるかどうかが異なるよ。

コース別返金対象回数

脱毛コース返金対象になる施術消化回数
永久メンテナンスコース(回数無制限)4回未満
回数制コース6回2回未満
10回4回未満
13回

永久メンテナンスコースだったら、4回以上通っていたら返金してもらえないのね!

そう。だから解約する前に、自分が返金対象かどうか必ずチェックすることをおすすめするよ。続いて計算方法を解説しよう。

返金額の計算方法

返金額=コース料金-施術消化料金(1回分の脱毛料金×脱毛を受けた回数)-解約手数料(残金の10%。最大20,000円)

返金額の計算方法は上記の通り。契約コースの料金から、消化分の料金と解約手数料を引いた額が返金される。ちなみに解約手数料はコース残金の10%または20,000円のいずれか安い方だ。

1回分の脱毛料金って、永久メンテナンスコースの場合はいくらになるのかな?

良い質問だ。試しに計算してみよう。

永久メンテナンスコースで3回脱毛した後に解約する場合

まず、シースリーの永久メンテナンスコースは、実は契約上「1年間で5回通い、その後は通い放題のプラン」という設定なんだ。その為、「1回分の脱毛料金」はコース料金を5回で割った金額となるのさ。

永久メンテナンスコースの「1回分の脱毛料金」=420,640円÷5回=84,128円

なるほど、じゃあ3回消化していたら、84,128円×3で、252,384円消化したことになるね。

解約手数料=420,640円-252,384円×0.1=211,744円

解約手数料は、コース残金の10%または、20,000円のいずれか安い方だから。今回は20,000円になるね。返金額は下記の通りさ。

返金額=420,640円-(84,128円×3回)-20,000円=148,256円

永久メンテナンスコースに契約して、3回施術を受けた後に解約する場合、148,256円戻ってくるのね!少ない気もするけど、返金されないよりはマシかな…。

シースリーは解約の返金については他サロンより条件が厳しめだから注意したいね。

解約しない方が良い場合

先に述べた通り、シースリーは少しでも回数を消化してしまうと、返金額が大幅に少なくなるから、解約するとすごくもったいないんだ。シースリーは契約店舗以外も自由に通えるし、コースの有効期限もないから、下記の理由なら解約せずにいることをおすすめするるよ。

妊娠中は脱毛できないが、産後生理が始まったら再開できる

妊娠中はホルモンバランスが安定しておらず、脱毛が肌荒れの原因となったり、脱毛効果が得られなかったりするし、体を冷やしたり、無理な体制になったりする可能性があるから、脱毛の施術はできないんだ。でも、出産して生理が始まってからなら、施術を再開できる。シースリーならコースの有効期限はないから、安心さ。

店舗移動が自由だから、引っ越しの際も安心

シースリーは、予約の度に好きな店舗で施術してもらうことができる。ネットから24時間いつでも予約・変更が可能だよ。だから引っ越しの場合でも、そく解約せずに、引っ越し先の近くにシースリーの店舗がないかチェックしてみて。

店舗移動が自由なら、万が一今行っている店舗の雰囲気やスタッフ応対が気に入らなくても、他の店舗へ行けるから良いね!

まとめ

シースリーの解約については理解できたかな?シースリーは、コース毎に返金対象回数が決まっていることが分かったね。対象回数を過ぎている場合は、解約すると非常にもったいないから、店舗移動するなども視野に入れることをおすすめするよ。

  • 8日以内ならクーリングで全額返金される
  • 永久メンテナンスコースは施術が4回未満なら返金される
  • 6回コースは施術が2回未満なら返金される
  • 10回・13回コースは施術が4回未満なら返金される

ただ、「引っ越し先にシースリーがない」「嫌な思いをしたからもう行きたくない」など色々な事情があるだろう。シースリーを解約して、脱毛サロンや医療脱毛クリニックへののりかえを検討しているなら、シースリーの会員証や契約書などを手元に保管しておくと良い。のりかえ割が適用となるお店が多いからね。ちなみに脱毛効果が不満でシースリーを解約する場合は、医療脱毛クリニックが断然おすすめさ。

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